Política de Tratamiento de Datos

Cuando le solicitamos la información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con dichos cambios.

Los productos y precios incluidos y compartidos a través de nuestra tienda están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado; momento en el cual se expedirá la correspondiente recibo y/o factura y se perfeccionará la venta entre el Usuario y Beauty Care.

Beauty Care se reserva la posibilidad de realizar verificaciones posteriores a toda transacción ejecutada por el usuario, como también de solicitar confirmación de la transacción.

En cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Ley 1480 del 2011 – Estatuto del Consumidor, y demás normas que lo modifiquen, adicionen, complementen o desarrollen, Beauty Care comprometida con el respeto y garantía de los derechos de sus clientes, da a conocer las políticas y procedimientos de tratamiento al consumidor, las cuales son de obligatorio cumplimiento en todas las actividades que involucren la relación entre Laura M Beauty Care y sus Usuarios, Clientes y/o Consumidores

Razón social: Beauty Care By Laura

NIT. 55.059.956 -0

Domicilio de notificación Calle 2 # 2-06

- Medios de comercio electrónico que emplea la compañía: Tienda virtual, WhatsApp Business, redes sociales y correo electrónico en los que lleva identificado el nombre de laurambeautycare. Todas las anteriores serán únicamente las oficiales de la empresa.

- Medios de pago habilitados para el consumidor: Pagos por transferencia Cuenta de Ahorros Bancolombia Davivienda, QR, Nequi, Daviplata, Tarjeta de crédito, Tarjeta débito, Sistemas de Crédito con Sistecrédito y ADDI, efectivo y contra entrega.

- Atención de asuntos relacionados con los derechos del consumidor: Area de Atención al Cliente.

Medios de contacto para Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias para asuntos de derechos del consumidor: [email protected]

contacto celular

(57) 320 8334310

- Medios para iniciar petición de Cambio, retracto o devolución: [email protected]

- Registro sobre la transacción y la entrega: Las condiciones del contrato, incluyendo productos objeto de venta, tiempo de entrega, precio, entre otras estarán disponibles al momento de la transacción. En el evento en el que el consumidor requiera copia de las condiciones bajo las cuales se celebró y ejecutó el contrato, Beauty Care deberá entregarla dentro de los tres (3) días hábiles siguientes a la solicitud.

- Cambios y Devoluciones Términos de cambios y devoluciones

INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA Nuestra tienda podrá solicitar información personal por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún procedimiento o realizar una entrega.

USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA Nuestra tienda emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de procedimientos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados mensajes y/o correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindar algún beneficio, estos mensajes y/o correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. Laura M Beauty Care está altamente comprometida para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

CONDICIONES DE VENTA Podemos poner ciertos procedimientos a la disposición de visitantes. Si usted ordena cualquier procedimiento, por el presente documento usted representa y garantiza que tiene 18 años o más. Se obliga a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que haga, ya sea en efectivo o por transferencia. Si el pago no es recibido por nosotros de parte del emisor de su transferencia, usted se obliga a pagar todas las cantidades debidas al momento de la reclamación por nuestra parte. Algunos procedimientos y productos que usted compra a través de instagram o cualquier red social pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales que le serán presentados al momento de dicha compra.

CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL. En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestra empresa. Cada vez que se le solicite rellenar un formulario o se le solicite información para ser registrada en nuestra base de datos como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico. En caso de que haya marcado la opción de recibir publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento. Esta empresa no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial. Laura M Beauty Care se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.

SOBRE SERVICIO DE WHATSAPP E INSTAGRAM Beauty Care ofrece el servicio de atención al cliente online a través de los siguientes medios: Línea ÚNICA de atención por WhatsApp: 320 8334310 Instagram: En el chat interno de nuestra cuenta oficial (@beautycare_By Laura) Dicho servicio se brinda en el horario de todos los días 7:00 am a 10:00 pm Ocasiones en las que el horario y el medio de atención podrían cambiar: Que ocurra una actualización del servicio de mensajería instantánea WhatsApp o Instagram. Que ocurra un apagón eléctrico en nuestra tienda donde opera actualmente. Que ocurra una afectación anormal a la estabilidad y velocidad en la prestación del servicio de internet por parte de la empresa encargada del mismo para con Laura M Beauty Care.

Para Laura M Beauty Care es muy importante su derecho a la privacidad. Para proteger ese derecho, esta declaración sobre la divulgación de información personal explica cuáles son las prácticas en conexión con la información en línea y las opciones que usted tiene respecto a cómo Laura M Beauty Care obtiene y utiliza su información.

En algunos casos la información se utiliza para comunicarse con el usuario, con el fin de responder de forma personalizada a sus inquietudes, comentarios o para atender alguna necesidad en cuanto a información o servicio.

Los datos se utilizan para el envío futuro de información de interés a través de correo electrónico o por mensaje de WhatsApp en caso de autorizar a Laura M Beauty Care al momento del registro.

Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los 15 días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos comunicados por la tienda. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, número de pin de compra (si aplica para el caso), e-mail, teléfono, indicar la fecha de petición, y demás observaciones pertinentes (como podrían ser el producto comprado (detalles y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto).

Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o la atención prestada por la tienda.

El reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación. La información que debe presentarse es Nombre del peticionario, documentos de identidad, número de pin de compra (si aplica el cao), e-mail, teléfono, indicar la fecha de la petición, y demás observaciones pertinentes (como producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto.

Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

Estas consideraciones antes descritas nos permiten generar resultados de calidad, satisfacción, confianza, organización y lealtad y son de estricto cumplimiento para el desarrollo de nuestra labor en la tienda.

Se aplica y sus modificaciones son dadas a conocer en su momento.