Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES Beauty Care_By Laura

Al acceder o utilizar cualquiera de los canales previamente señalados, usted en calidad de “Usuario”, declara conocer, aceptar y cumplir los términos y condiciones que desarrollaremos a continuación.

Estos Términos y Condiciones de Uso junto con nuestra Política de Privacidad establecen los términos y condiciones aplicables a las relaciones comerciales y contractuales que puedan darse a través de nuestro sitio web y redes sociales. Es muy importante que usted lea y entienda estas reglas, así como otras reglas que puedan aplicarse. Usted puede navegar por parte del Sitio Web.

Estos Términos y Condiciones de Uso pueden cambiar en cualquier momento, en cuyo caso Usted en calidad de usuario será informado con antelación. Si no está de acuerdo con los cambios realizados en estos términos, usted deberá dejar de usar nuestros Servicios o visitar nuestro sitio web y redes sociales. Si usted no interrumpe el acceso a nuestro sitio web y redes sociales, usted declara que acepta estos Términos y Condiciones de Uso y cualquiera de sus modificaciones. “Al acceder y utilizar el sitio web, acepta que está sujeto a nuestras Políticas, Términos y Condiciones, de conformidad con las leyes colombianas.

Todos los términos y condiciones, las políticas y las comunicaciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes Colombianas, sin dar efecto a cualquier principio de conflicto de leyes. El Usuario se somete a la jurisdicción exclusiva de Colombia en relación con las controversias que surjan con respecto al sitio web o cualquiera de los términos y condiciones, políticas y avisos.

PRODUCTOS EXHIBIDOS

Beauty Care_By Laura exhibe variedad de productos de diferentes referencias y marcas. La tienda virtual se encargará de detallar de forma general las características de los productos como marca, tipo de producto, beneficios, modo de uso y presentación de los mismos. Los clientes seleccionan los productos que desean adquirir con base en esta información, utilizándose como referencia.

Los productos ofrecidos por la tienda que se encuentren sellados con cintas de seguridad o en cajas forradas deben mantenerse en su estado de conservación al momento de la venta. La mercancía debe estar en buen estado, sin uso; con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo; es decir, no se puede alterar sus empaques, evitar ensuciar, arrugar o alterar su presentación al momento que el cliente solicite la verificación sin realizar la compra. Una vez realizada la compra el cliente puede retirar las etiquetas o empaques por su cuenta lo cual garantiza que el producto se encuentra y se conserva en buen estado.

* En caso que el cliente quiera asegurarse de la garantía cada producto conserva los registros correspondientes del producto con códigos de barra que garantiza la calidad de los mismos; los cuales pueden ser verificados por su cuenta mediante el sistema de scanner.

Por lo anterior, la tienda cuenta con probadores o muestras que permitan al cliente experimentar los productos en sus fragancias y texturas; así de este modo el cliente puede definir su compra.Es importante precisar que estos productos se identifican con sticker para que no sea este el producto que se venda dado que se son exhibidos para experimentación.

PRECIOS

Los precios de los productos exhibidos en los diferentes medios como tienda física, virtual, redes sociales como Instagram y Facebook @beautycarebylaura se harán conforme las normas vigentes y aplicables en el ordenamiento jurídico colombiano.

CONDICIONES DE VENTA, POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

En Beauty Care_By Laura nuestro propósito es servirte de la mejor manera y queremos que siempre estés satisfecho con tu productos y servicios, pero entendemos que en ocasiones, puedes llegar a tener la necesidad de solicitar una devolución o garantía y en ese caso, queremos hacer este proceso sea fácil para ti; por eso vamos a dejar clara nuestra política.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES. Te invitamos a leer detenidamente todo lo que se detalla a continuación para que el proceso de garantía sea exitoso y que estés claro cuando, como y para que aplican.

En Beauty Care_By Laura estamos totalmente dispuestos a proceder con las garantías de tus productos y servicios en caso de que no quedes satisfecho al momento de su realización. Solo se harán las garantías que hayan sido solicitadas en los plazos establecidos por la ley de retracto, los cuales se comunican a continuación. Esta política de garantías aplica para todas las sedes creadas a nivel nacional.

DERECHO DE RETRACTO Si no estás totalmente satisfecho con tu producto y/o procedimiento, nuestra garantía de satisfacción se asegurará de que recibas esta misma. Solo tienes que seguir las instrucciones detalladas en esta sección. El consumidor deberá cumplir los siguientes requisitos en cuanto a:

En caso de Productos

- Empaques, caja, etiquetas y/o códigos de ventas no deben estar alterados, abiertos, destapados, rotos o sustituidos que no permitan la garantía para cambio. Esta garantía aplica sólo para los productos que vienen empacados en cajas, bolsas, potes, tarros, frascos con sellos de seguridad.

- Si el producto corresponde a una promoción no tiene devolución ni garantía de cambio.

En caso de tratamientos

- Debe realizarse una valoración previa al procedimiento realizado para determinar la garantía del mismo. Esta deberá ser realizada en la misma sede donde se ejecutó el procedimiento. Los costos que la garantía conlleve fuera de los insumos serán cubiertos por el consumidor.

¿CÓMO FUNCIONA Ó APLICA? El término máximo para ejercer el derecho de retracto para cualquier procedimiento o producto será de Ocho (8) días calendarios contados a partir de la realización del procedimiento o venta del producto. Este plazo es el que tienes para hacer un seguimiento al procedimiento y verificar su resultado basado en la información suministrada por la profesional.

En los casos específicos de tratamientos el consumidor debe presentarse a la sede donde se realizó el procedimiento para hacer una valoración y así verificar el estado del mismo y empezar un proceso de garantía. Los costos que conlleve la garantía fuera de los insumos serán cubiertos por el consumidor. Para retracto no aplica DEVOLUCIÓN DE DINERO, se hará un nuevo procedimiento o las correcciones necesarias. Después de comunicar su inconformidad y aclarar que quiere empezar un proceso de garantía, DISPONE DE TRES (3) DÍAS HÁBILES para presentarse a la valoración correspondiente. Si el consumidor no se ha presentado en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto.

POLÍTICA DE GARANTÍA Para Beauty Care_By Laura, la calidad es fundamental, por esto comprobamos exhaustivamente todos nuestros productos e insumos en condiciones reales para asegurarnos de que son completamente óptimos de aportar los usos para los que han sido elaborados. El control de calidad de Beauty Care inspeccionará cada una de las valoraciones; si la inconformidad es consecuencia de un insumo o bien o si el procedimiento no cumple con las especificaciones de calidad se procederá a realizar el respectivo proceso de garantía. Nos comprometemos a ofrecer un proceso de garantía amigable, rápido y claro.

SOBRE LA ENTREGA DEL PRODUCTO (Envíos)

Beauty Care_By Laura se compromete a entregar los productos comprados en la tienda en el territorio colombiano, más específicamente en los sitios donde la red de distribución logística de las diferentes transportadoras aliadas tenga acceso. Por lo tanto Beauty Care_By Laura podrá negarse a la aprobación y despacho de una compra si el domicilio no está en los puntos de acceso.

Aseguramos tu compra a través de sellado de la bolsa, caja o empaque, si te llega diferente o abierta comunícanos inmediatamente.

Los Productos de la tienda Beauty Care_By Laura serán entregados en un plazo de 1 a 5 días hábiles dependiendo de la ciudad o municipio que se haya registrado en la compra por parte del cliente, contados desde el momento en que se confiere la compra por parte de la pasarela de pagos. En los casos en que se opta por pagar en uno de los puntos de recaudo de efectivo la compra se ratifica en el momento en que la entidad de recaudo confiere el recibo de pago. El plazo anteriormente estipulado se debe cumplir siempre y cuando no se presenten causas ajenas a la voluntad de la Tienda Beauty Care_By Laura, las cuales pueden entorpecer la entrega, como eventos de caso fortuito y/o fuerza mayor.

Beauty Care_By Laura se hace responsable de entregar el pedido en la dirección suministrada por el cliente. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por el cliente para recibirlo.

¿DÓNDE HACER GARANTÍA? Se debe de realizar la garantía única y exclusivamente en la sede donde se realizó el procedimiento.

DEVOLUCIÓN DE DINERO, En cuanto a productos se realizará otro proceso o se cambiará el producto. El resultado de cada procedimiento realizado por Beauty Care_By Laura dependerá de los cuidados, recomendaciones e información suministrada por las profesionales, de las condiciones y propiedades de su cuerpo y de cada uno de los patrones de desgaste característicos de su anatomía.

No se realizará ninguna garantía de los procedimientos que tengan el desgaste por el tiempo normal o que hayan excedido la vida razonable del procedimiento.

No se dará garantía alguna a los procedimientos que no fueron sometidos a una higiene convencional, tampoco Si se han dañado por un mal uso o negligencia (exposición a procesos químicos, sustancias cáusticas, exposición al sol, jacuzzi, turco o exceso de ejercicio en el tiempo de recuperación etc.) o si se han dañado por un cuidado indebido o por actividades distintas al fin previsto NO APLICA el derecho de garantía. El área de control de calidad de Beauty Care_By Laura inspeccionará los procesos de garantías; si el daño no es consecuencia de un defecto de insumos o mano de obra se le notificará al comprador y se le hará garantía del procedimiento. Línea de atención por WhatsApp: 320 8334310 o al Correo electrónico: [email protected]

POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Beauty Care_By Laura cuenta con una política de cambios diferente a las garantías, en virtud de la cual se establece lo siguiente:

- Para realizar un cambio o devolución el cliente deberá enviar un e-mail a la dirección de correo electrónico, escribir o llamar al teléfono referenciado de la tienda para compras en línea.

- Los productos que se adquieren a través de la tienda, pueden ser cambiados o devueltos siempre y cuando se cumpla con las condiciones descritas en Políticas de garantía.

- Solicitar el cambio o devolución en plazo no superior a 8 días calendario, contados a partir del momento de entrega del producto en el domicilio especificado por el cliente para las compras en línea.

- Se puede solicitar el cambio del producto o la devolución del dinero cuando el producto presente una alteración química comprobada por el farmaceuta o de lo contrario se sustituye por otro similar o del mismo valor en otro producto.

- Todo cambio o devolución requiere la presentación de la factura y/o recibo de compra.

- La mercancía debe estar en buen estado, sin uso con sus empaques originales promociones y etiquetas adheridas al mismo; es decir, no debe tener descosidos, partes sucias, rotos, enmendaduras o cualquier tipo de anomalía.

- Los costos de envío del cambio o devolución del pedido, serán asumidos por el cliente en las compras en línea.

- En caso de que el cliente solicite la devolución del dinero; Beauty Care_By Laura le devolverá al cliente el valor total pagado descontando los costos de envío. Este reembolso se realizará en un plazo no superior a 30 días hábiles contados a partir de la notificación por parte del cliente de la devolución

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PRODUCTOS Y SERVICIOS POR TEMPORADAS

La tienda establece términos y condiciones en tiempos definidos previamente por temporadas especiales; entre ellas

Dia de la Mujer, Aniversario de la Tienda, Día del niño, Mes de la Madre, Mes del Padre, Amor Amistad y época de Navidad

En este sentido, ofrecemos Descuentos especiales en Lanzamientos de nuevos productos y servicios, combos y kits de regalos.

TERMINOS Y CONDICIONES EN DESCUENTOS, OFERTAS, PROMOCIONES Y OBSEQUIOS

Las promociones, descuentos, ofertas y Obsequios es una estrategia comercial para motivar la compra de los productos/servicios de la tienda y como fidelización de nuestros clientes. Sólo aplica para mayor beneficio en Tienda Online

Entre los cuales se establecen los siguientes:

Descuentos en productos y servicios:

- Pack ( Dos o más productos relacionados dentro de una misma categoría)

- Combos ( Dos o más productos diferentes categorias)

- Kit ( Dos o más productos que ya se encuentran armados y no pueden ser separados) Precio especial por lanzamiento.

La tienda Beauty Care_By Laura ofrece adicional

- Muestras GRATIS

- Bono de Cumpleaños

- Bonos regalos Sorpresas

- Plan de Puntos

- Cupones de descuento

- Obsequios sorpresas por compras superiores a $160.000

CONDICIONES ESPECIALES PRODUCTOS EN DESCUENTOS, OFERTAS Y PROMOCIONES

* Los Productos en Descuentos, ofertas y promociones no aplican cambios.

* Los Productos en Descuentos, ofertas y promociones no son aplicables para redimir Puntos, Bonos Regalos, Bonos sorpresas, Bonos de Cumpleaños, Cupones de descuento, plan separe, Sistemas de Crédito ADDI Y SISTECREDITO nu crédito personal.

* En productos con descuentos en algunos casos pueden presentar pequeñas imperfecciones en el empaque; como cajas averiadas. Sin embargo, esto no afecta las condiciones necesarias para la conservación adecuada del producto, cumpliendo con las condiciones de calidad e idoneidad informadas.

Todos los descuentos, ofertas y promociones presentan condiciones de excepción en productos. Por lo que se aclara en las imágenes y textos publicitarios con la frase * Aplica términos y condiciones.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PLAN SEPARE

El Sistema de Plan separe es un mecanismo en el que el Cliente decide comprar un producto/servicio para pagarlo por cuotas hasta que complete el valor total dejando separado y guardado hasta el momento de su retiro de la tienda.

*Aplica Términos y condiciones

- En el Sistema de separado el pago se realiza por cuotas que corresponde a un valor inicial del separado mínimo del 30% y el pago termina al completar los 30 días de haberlo adquirido para poder ser entregado.

- Aplica en productos/servicios en promoción durante el tiempo de la misma; siempre y cuando no supere los 30 días. Es decir a modo de ejemplo: Si el producto se adquiere en una promoción que es de 8 días; el plan separe vence el día que termina la promoción.

- Si el cliente desiste del plan separe y solicita la devolución de lo abonado; se le descontará el 15% del total abonado.

Nota: Esta condición se establece dado que al separar el artículo de la vitrina de la tienda se deja de brindar la posibilidad de la venta por estar reservado al cliente que realizó el plan separe. Razón por la cual se cobra dicho %

TÉRMINOS Y CONDICIONES CRÉDITO PERSONAL

El Sistema de Crédito personal es un mecanismo en el que por relación de fidelización del Cliente opta por adquirir los productos y servicios mediante este sistema en el que se pactan o establecen unas condiciones de pago por fechas definidas y concertadas con la tienda en un término de 30 dias (dependiendo en este caso del monto del pedido); teniendo la opción de retirar el producto o productos de la tienda

*Aplica Términos y condiciones

- En el Sistema de crédito el pago se realiza por cuotas y se definen fechas especificas que serán informadas y definidas mediante la factura de compra.